郑少华-玛格利塔门店精英训练营.pptxVIP

玛格利塔 精英特训营快乐工作团队建设卓越服务找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台解手链齐心棒领袖的风采找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台快乐工作团队建设卓越服务找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台职业发展金字塔BA从塔底到塔顶，可有几种路径？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台职业发展飞轮找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台未来三要素找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台一、角色1、你是谁？2、你是谁？3、 ……【女人？母亲？】找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台玛格利塔合伙人职业店员打工123“站在合伙人的角度去思考自己的工作” ——既然大好青春时段都在上班，就把自己当老板吧眼光新安江的水玛格利塔的披萨玛格利塔的经营者找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台目标管理测试题十棵树，排成五行，每行四棵树找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台神奇的力量：想什么来什么！！ 3 5 79 2 65 7 5 5 8 1 6 0 2 76 1 5 8 7找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台未来三要素找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台当下三要素找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台详细计划 拒绝裸奔销售计划达成率: 年计划、月计划、周计划工作计划：月计划，周计划，日计划找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台立即行动全力以赴找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台6、即时修正——复盘迭代循环找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台当下三要素找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台心智三要素找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪控制ABC法则A 发生的事情B 对事情的看法 C 由看法引发的情绪 案例1：棺材案例2：两个人看待销售 A 销售 不稳定，没有安全感。 B 销售 不稳定， 每月拿最高。 案例3：快乐口诀（大家一定要学会） “太棒了，这样的事情居然让我碰上了，假如我克服困难，那我又获得了一份成长，在我成功的路上又增加一个重要筹码！”找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪污染现象小故事：踢猫现象找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台信念大象跳蚤找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台黄金信念1、人人都是我的贵人！ 2、我要每天进步一点点！3、做这个商圈最好的披萨店！找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台积极态度态度决定一切！什么决定态度？凌晨两点来培训凌晨两点来坐飞机去欧洲旅行搬凳子找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 除了薪水，你从目前工作能获得什么？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台卓越服务——打造核心竞争力找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台你 您 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台作为消费者，你放弃一个品牌的因为是什么？发现更好的产品15%更便宜的价格15%没人关心他们20%45%因为“服务”不满意找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台65%的原因是服务问题，由此可见，好的服务是多么的重要!顾客再次光临的等式产品质量 + 产品价值 + 服务质量+用餐环境= 再次光临的决定占31% +占13% +（占56%）= 100%找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台顾客的期望1).餐厅清洁；2).员工友善；3).提供食品准确；4).设施管理妥善；5).食品优异，质量稳定；6).服务迅速。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台顾客抱怨A．有些抱怨是餐厅内任何一位员工都能处理的，例如：1).餐点不正确；2).产品质量有问题；3).服务态度；4).桌椅不干净等。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台B．必需由餐厅经理，值班经理解决的问题：1).食品中有异物；2).突发事件，伤害或受伤；3).员工处理后，未能使顾客满意的抱怨；4).顾客要求公司，管理部门出面解决的抱怨；找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台您就是玛格利塔 形象代言人职业装积极的工作