业务流程再造汇总精析.pptVIP

业务流程 再造 收展管理部 2008年1月 业务流程的念 业务流程是按先后顺序或并行的一整套活 动或任务,它们基亍指令完成特定的工作。 这些工作将輸入的指令变成一个或多个输 出的结果,从而达到共同的目的。 我们首先探讨一下 业务流程再造的意义 随着中国经济体制的转型,企业的 运营体制和管理模式也都相应地发生了 流巨大变化,企业要想在激烈的市场竟争 程中求得生存和发展,取得竟争优势,立 再「于不败之地,就必须金面、彻底地了解 造顾客的需要,最大限度地满足顾客的需 的「要,并且要不断地适应外部市场环境的 背变化。流程再造就是通过对企业内部业 景务流程的舰范和不断改造,不断适应变 化的市场琛境而引入的一种新的管理理 念和管理方法。 问有的人认为:目前,企业已经对内部各 项业务进行了合理分工;制定了各部门 的工作职责和各岗位的岗位说明书,建 的立了0900里体系:为保证各项业 提务顺利开展,还进行了整章建制。现在 出还要再进行流程再造,这还有必要么7 如杲存在问题,修改一下制度不就行了 么? 流程再造的意义 工厂即使有比较完善的职能分工和规章制度,也 代替不了业务流程,成功进行了业务流程再造 必将对企业产生积极的影响和重大的意以,具体 说来,它有以下几个方面的内容: 1、些务流裎再造能提高工作效率,更快、更 好地满足顾客的需要 2、业务篪程再造使目标明确,能实现企业的 形态由职