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（中国）有限公司惠普服务器高可靠支持方案建议书 30 30 版权及保密性声明 本文档中包含的所有信息，无论涉及到中国惠普公司还是其合作伙伴（包括但不限于 功能描述、政策、流程、决定、雇员信息、代理及客户信息以及所有的财务信息）， 都必须绝对保密。 所（中国）有限公司员工及其代表，除非是用于对本方案建议书进行评估，否则不得 以任何方式传播、散布或授权其它方使用本方案建议书中的任何信息。 目录 1 惠普服务的价值概述 5 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 致力于发展长远的战略合作伙伴关系 5 \o Current Document 1.2 成熟的 IT 管理和服务方法论 6 \o Current Document 1.3 持续的服务改进和创新举措 8 \o Current Document 1.4 出色的服务支持能力 9 \o Current Document 2 用户需求分析 9 \o Current Document 3 服务方案 11 \o Current Document 3.1 服务概述及服务模式 11 \o Current Document 3.1.1 服务模式 11 \o Current Document 3.1.2 组织结构及职责 12 \o C