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创建首都文明行业问答 1、创建首都文明行业的意义是什么？ 答：是实现人的素质提升和社会文明程度提高的有效途径，也是实现 “人文奥运” 理念，举办一届有特色、高水平奥运会的迫切需要，更是解决群众迫切需要解决的 问题、构建社会主义和谐社会首善之区的必然要求。 2、创建首都文明行业的宗旨是什么？ 答：服务人民，奉献社会。 3、创建文明行业的四个必备条件是什么？ 答：一、荣获 “首都创建文明行业活动规范化服务行业”称号一年以上的全行业达 标行业；二、政策性亏损行业积极采取措施减亏，减亏幅度逐年提高，完成上级下 达的任务指标；三、在行业中，有 20% 以上的单位荣获市级以上文明单位称号，有80% 以上的单位荣获总公司级以上文明单位称号，有荣获市级以上荣誉称号并在本行业 成为学习榜样的先进个人；四、考核年度和申报期内未发生重大社会影响的问题和 事故。 4、创建首都文明行业考评原则中的“一个中心”指的是什么？ 答：以群众满意为中心。 5、创建首都文明行业考评原则中的“五个结合”指的是什么？ 答：硬件建设与软件建设相结合，思想道德教育与业务技术培训相结合，经济效益（业 务水平）与服务质量相结合，内部管理与外部形象相结合，规范化服务达标与优质 服务相结合。 6、创建首都文明行业考评原则中的“一项否决条件”