发现问题分析问题解决问题的方法的技巧的资料详解.pptVIP

5W分祈 后发现问题、分析问题、解决问题的 勤员工教育课程 方法与技巧 载死些鶉 5W分祈 目录 对现地、现物、现实的认识 问题意识的重要性 后勤员工教育课程 问题意识的建立及目标的确定 解决问题的几个阶段 什么是5W分析法 如何进行5W分析 追求真因的5W的使用技巧 标准化与持续改进 载死些鶉 5W分祈 鸟为什么可以 后勤员工教育课程 苹果为什么从树 上掉下来? 很久以前开始人们通过反复的「为什 么、为什么找出真正的原因。 (不知不觉的使用「为什么为什么分 析」) 载死些鶉 5W分斩 多问几个为什么”是比较简便的方 法,因此常用在生产第一线。 这种简便的方法在丰田公司被广泛地 后勤员工教育课程 应用,称之为“5W分析法”。 不带任何成见地到现场实地观察生产状况, 对每件事、每个问题重复问5个“为什么”。 大野耐一,节录自丰田公司的内 部文件“丰田模式” 载死些鶉 对现地、现物、现实的认识 5W分祈 现地、现物、现实在丰田又称“三现”主义,它是突出现 场确认的务实的管理精神。 后勤员工教育课程 现地——发生问题的地点 现物—对发生问题的对象进行确认 现实——摈弃完全凭经验和感觉进行判断的习惯,注意 数据和事实,对问题进行分析,找出真正原因。 载死些鶉 问题意识的重要性 5W分祈 对问题的解决需要现地、现物确认,同时,现地、现物也是 发现问题最好的方法,但前提是要有问题意