如何做好的品质管理.pptVIP

如解微好品质管理 主讲:周士第 3  课程索引 第一讲:何为质量 第二讲:质量管理是什么 第三讲:如何制定质量管理的方针 第四讲:“三按”、“三检” 第五讲:品管“三大控制” 第六讲:品质管理的发展与变革 第七讲:品质管理与全员改善 第八讲:品质管理与TQM 第九讲:品质管理与S○900 第十讲:品质管理与6 osigma ■第十一讲:品质管理与ZD  第一满?何为质量 ■质量(QUa!y),也称品质。表示产品 所具备的特质或属性。质量有优劣,也可 以说有高有低。人们往往将品质优的产品 (或服务)视为“质量好”,将品质低劣 的产品(或服务)视为“质量差”。 到底是什么样的产品 才是有“品质”的产品  质量的建义是指待合要求 ■没有“好”的质量,只有 符合要求的质量  五个错误的假设 第一个错误的假设一质量是美好 东西 第二个镨误的假设一质量是无形 的抽象名词,无法评估或测试。 口第三个错误的假设一质量有经济 戚本 口第四个错误的假设一会造戚问题 的假设,认为所有问题都是实际 在生产线上作业的人员造成的。 a第五个错误的假设一认为要求质 是质管部门的人所该做的事  1、质量是由顾客决定的 消费者作主的时代来临了 产品到顾客手中,无论标榜的是多么豪华的配备、 性能是多么卓越、包装是多么的精美,但是,并