如何做好VIP客户管理和开发汇编.pptVIP

我们将分享 什么是VP VP开发有哪些途径 如何与顾客建立亲密关系 顾客数据库的应用与管理 为何要关注ⅥP顾客 老顾客维护 良好业绩 稳定客群 忠实VP 新顾客开发 通常情况下: 取代 一般的导购:新顾客——老顾客 2.优秀的导购:保持现有顾客的基础上,开发新顾客 烹场韆定的业缋骠店宠寥⑦的歟 一、VP顾客管理的定义 什么是VP? Very important person的缩写,直译就是“非常重要的人”“重 要人物,大人物 通称译为贵宾或高级会员 做V|P的目的和意义何在? 增加喜欢我们品牌的顾客群 2提高顾客的忠诚度 3.增加品牌的推广度 4.固定提高店铺销售量 5.更好的了解顾客的需求,并 提早做好为她服务的方法。 V的发展与管理 VP发展 品牌追随者 VIP 扩大可能消费群 品牌爱好者 培养品牌忠诚度 VP维护 VP销售 VIP 潜在消要群 肖要群 引导消费意愿 VP维护 投诉处理 售后回访 VP回访总结 经验总结 为维护邢象 我们必须做好 VP顾客从哪里来? 店开久了自然而然就来了? 牌子大就有V|P? 发卡就是VP? 如何建立ⅥP群体? 顾客的信任和忠诚度不是平白无故的 必须建立在良好的服务基础之上 情感营销 情感营销一一营销新策略 崇例分享 瓌巴弓入盲官贛惑瞢 注:人是情感的俘虏—这点,无论对男人还是女人来说都是一样的,奥 巴马正是深谙此道的高手。 互勳