如何处理团团队冲突.pptVIP

破冰活动:当知名产品被人假冒后 某大型企业在市场上发现自己 的知名产品被人假冒,其质量与正 牌产品不相上下;由于供不应求, 也不影响该企业的销售。但从长远 看,这样下去对该企业是不利的 现在,请你们为他们制定一份 解决问题的方案。 当知名产品被人假冒后 运用法律手段保护自己 与对方协商解决办法 有偿转让商标使用权 与对方联营或合作 将对方兼并过来 冲突处理的基本策略 反思:我们是如何平息冲突的? 得理不饶人 求大同存小异 看破红尘好坏不说 凡事退一步海阔天高 梁山的兄弟越打越亲热 、冲突的根源和类型 冲突的含义 冲突乃有关双方在观念和行 为上的对立或对抗,是一种在满 足各自需要的过程中遇到挫折、 阻力、或力图超越现状时的心理 紧张和压力及其外部表现 冲突的根源 冲突根源于冲突各方利益追 求的多样化且趋向无限大,但社 会或组织所能供给的资源却十分 有限。 所以,冲突是无所不在的 冲突的基本类型 建设性冲突:会给组织 带来创意、活力和发展 破坏性冲突:则是干扰 组织目标顺利实现的障碍 冲突的基本类型 情绪性冲突:由于个人情 感、性格方面的原因引起的 实质性冲突:由于工作中 的不理解、不协调造成的 冲突的基本类型 情绪性冲突和实质性冲突: 种危害更大? 种更难处理? 须避特质性牌郎