公共法律服务网络平台实体平台热线平台融合发展实施方案.docVIP

公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台融合发展实施方案 为深入贯彻《中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发〈关于加快推进公共法律服务体系建设的意见〉的通知》，落实《国家基本公共法律服务指导标准（2019-2022）》和《国家公共法律服务发展指标（2019-2022）》对公共法律服务平台的建设标准要求、发展指标要求，推进公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台（以下简称“三大平台”）融合发展，提升“三大平台”服务整体效能，不断提高公共法律服务供给能力、水平，制定本方案。 一、总体要求 （一）指导思想。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略，贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，贯彻落实习近平总书记关于公共法律服务工作重要指示精神，加快整合各类法律服务资源，尽快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络，推进公共法律服务“三大平台”深度融合，增加服务供给，创新优化提供方式，不断提高公共法律服务的知晓率、首选率、满意率。 （二）实施原则。一是服务为本、网络统领。围绕公共法律服务的实现和不断优化，利用网络信息化优势，发挥网络平台的服务、管理、监督功能，以网络平台统领实体平台、热线平台和其他服务终端。二是协同建设、资源整合。市县司法局结合实际，推进指挥中心和公共法律服务平台、窗口相互整合、一体运行，统一调度，直接