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如何提高险公司的服务质量 金融五班20111811505 surance ALIA  如何提高保险公司服务质量??? 我国保险业服务现状 保险服务 提高保险公司服务质量的具体对策 保险行业标兵 ALIA  根据中金在线统计,截止2011年12月30日, 中国保监会及其派出机构从2011年1月1日至 2011年12月31日,在中国保监会网站公布包 括对保险公司、个人以及保险代理机构等单 位和个人的罚单共计1629张,总罚金 8434.277万元。其中, 对保险公司和个人的罚单共1227张,处罚罚 金7098.1万元。 对保险代理机构的罚单共402张,处罚F 1336.1772万元。 ALIA  图1:保险公司罚单数、罚金额和保费收入的关系 4500 400 3500 3000 2500 2000 1500 1000 0 |·罚单分布罚金分布势线→1月保费收入  图罚单数蠶十位财险公司宽 21 180 图罚单数前十位寿险公司览 可单 130 117 53  图7:保险公司(含个人〉与机构罚单出 公司〔个人 机构 图保险公司(含个人)罚金比例 公司〔个人 机构  据网易商业频道举行的“你认为国内的保险 公司可信度为多少?”的投票调查显示 ·63.0%的投票者认为国内的保险公司可信度 为0%