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{售后服务}某某电力公司 供电服务效能监察工作方 案 江西省电力公司供电服务效能监察工作方案 为深入贯彻江西省电力公司二届二次职代会暨 2011 年 工作会议和纪检监察工作会议精神，进一步深化效能监察工 作，推动各项工作再上新台阶，根据国家电网公司效能监察 工作统一部署，公司决定在全系统开展供电服务效能监察工 作。 一、指导思想 以党的十七大精神为指导，深入学习实践科学发展观， 按照 “循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”工作要 求，把握围绕中心、服务大局、提高效益、强化管理和源头 防腐的基本方向，贯彻落实国家电网公司“三个十条”要求， 规范服务流程，强化服务理念，全面提升公司系统优质服务 水平，更好的服务社会经济发展和满足客户用电需求。 二、工作目标 通过开展供电服务效能监察工作，认真查找供电服务过 程中的薄弱环节,加强对供电服务重点环节和部位的监督，进 一步规范公司系统供电服务管理，全面建设“大营销”体系， 持续提升供电服务规范化水平和客户满意率。督促党员领导 干部和关键岗位人员自觉规范供电服务行为，避免出现违规 违纪问题，确保管理规范、干部廉洁，为公司改革、发展、 稳定提供坚强的政治保证