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务险营销甚础知识 2010.04.22 课程目标 1、掌握KP指标的定义和内容 2、熟练运用KPI指标来明确我们工作目标、方向、举措 3、通过持续改进KP指标来打造又大又强的业务团队 、KPI基本定义和内容 升么是A Kkey关键性的 P-per formance业绩,表现 1— index指标 关键业绩指标是一种管理工具,是一种 管控体系。 KP指标的意义 衡量公司长期竞争能力、健康程度 制订正确的决策 反映营业单位经营状况和发展趋势、改进的标准 KP|管理具有三大基本功能: 分析与计划 汇报与指导 透明、公正的考评 NP*数是量一个国风冬项能力的想本! 身营锦指标解系 1、业务指标 2、人力指标 3、培训指标 1、首年度保费(FYP) 2、计划达成率 3、人均保费(人效) 4、人均件数(有效人均件数) 5、件均保费 1、业务指标 6、人均产能 继续率 8、活动率 9、增员率 10、第13月留存率 11、三个月转正率 12、绿色增员率 1、期初人力 2、期末人力 2、人力指标 平均人力 4、实动人力 5、有效人力 6、转正人力 7、第7、13月留存人力 从业资格考试通过率85% 2、持证率100% 3、培训指标」3、转正率5% 4、6个月留存率65% 5、12个月留存率35%