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政务文明服务规范 一个、仪器图像 1、端庄的外表、文明的举止、公平的工作、良好的修养和素质 2、制服工商制服，佩戴徽章。 3、礼貌、谦逊、庄重、得体。 4、严格执行禁止令，严禁饮酒。后工作 二、服务规范 1、热情接待劳动人民，有文明的语曰，并耐心回答申请人的咨 询； 2、坚持微笑服务，做到“欢迎、回答、发送”； 3、严格执行“一次通知”制度，做到通知事项“一次清理”， 发放材料一次清理，登记审核一次清理； 4、积极推行首问负责制，按照“谁负责第一次注册”的原则指 导申请人申请企业注册； 5、认真执行限时办结制度，在承诺时限内元成企业登记申请。 三、服务环境 1、在登记大厅公示登记依据、条件、手续、时限、收费标准和 提交材料目录； 2、保持登记大厅整洁，窗户清晰，无纸屑、无烟头、无痰迹、  无垃圾； 3、服务台、服务台、计算机等。保持清洁，保持办公用品有序 ,并放置必要的服务指南和办公用品供工作人员使用； 4、登记大厅应点亮、美化，保持花草常青，且无垃圾。 四、服务态度 1、问候负责人并使用文明语言； 2、回答人们的咨询热情、深思熟虑、不要费心问问题，耐心解 释，不要忽视、使事情变得困难、申斥和歧视人民； 3、认真听取客户提出的意见、建议和批评，如果他们在那里就 改变他们、如果他们不在那里就鼓励他们； 4、保持冷静，不要与人或申请人争论。 五、工作风格 1、准时到达冈位，坚守冈位，不要随意分越冈位、离开冈位； 2、工作中不要做与工作无关的事情，保持严谨的风格； 3、小要逃避注册申请和公升咨询、小要拖延、小要敷衍。 六、诚实和白律 1、严格执行企业登记“七条禁令”； 2、不要利用你的职位获取不正当利益； 3、不要让客户报销个人应支付的费用； 4、不欠客户钱；  5、小要向客户借钱、车辆、通信工具。 政务文明服务标准