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• 公务员职业道德培训 哈尔滨市行政学院 2012 年 1 月 第一部分 基础知识部分 • 一、道德、职业道德的含义和作用 （一）道德的含义 • “道”最初的含义是道路，孔子说：“志于道，据于德，依于仁，游于艺。” 这里 道，乃是做人治国的道理或根本原则。古代思想家老子把道提升为宇宙之本体：“道 生一，一生二，二生三，三生万物。” 他讲道，无非指行为的最高原则。 • “德”在甲骨文中即已出现，是所得的意思。古代思想家庄子说：“物得以生为之 德” 。在他看来，德的主体不仅是人，而且有物，天地万物得之自然即为德。 • 道德的含义可以这样来理解： “道”是指人们应该遵守的行为准则，“德”则是指 行为的效果，是指人们因遵守了应该遵守的准则而有所得。因为道与德两个概念存 在着内在的逻辑关联性，有道必有德，合二为一，成为道德。 • 道德表示为人处世应该遵守的原则、规范。 （二）道德的作用 　 　 １、调节作用。由道德的社会地位决定的，道德是社会矛盾的调节器。 　２、教育作用。道德是引导人们追求至善的良师益友，教导人们认识自己的社会责任， 正确选择自己的生活道路，催人奋进，树立正确的道德观念，约束自己的行为，达到的程 度。　　　 　３、评价作用。道德是公正的法官，道德评价是一种巨大的社会力量和人们内在的意志 力量。道德是人们以评价来把握现实的一种方式，它通过把周围社会现象判断为善与恶而 实现。 　４、平衡作用。道德不仅调节人与人之间的关系，而且平衡人与自然之间的关系，道德 正确化解各种矛盾，发挥法律所不及的重要作用。 （三）职业道德的含义 • 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、 道德情操与道德品质的总和，是一般社会道德在特定的职业活动中的体现。它既是 对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 • 职业道德是社会的主体道德。每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中 都要遵守道德。 （四）职业道德的作用 • 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另 一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在： 1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系 • 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用 职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业 道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为 发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之 间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对 顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。 2、有助于维护和提高本行业的信誉 • 一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品 与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量， 而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道 德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务 3、促进本行业的发展 • 行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工 素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德 水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。 4 、有助于提高全社会的道德水平 • 职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待 职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一 个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方 面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行 业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要 作用。 • 二