高低压配电设备售后服务承诺函.pdfVIP

. 设备售后服务承诺函 乌鲁木齐新昌茂铁路电器控制有限公司是一家专门生产高低压 开关柜的厂家， 具有一整套的服务体系， 针对贵项目的售后服务郑重 承诺，它将对所售出的产品提供如下优质服务： 1、 产品在制造期间，免费提供相关技术资料。 2 、在保修期内，对用户负责到底，实行销售、维修、保养“三 包”服务，接到用户通知半小时之内派出专业技术服务人员赶到现场 解决问题，质保两年。 3 、安装期间，派出专业技术人员在现场无偿负责指导产品的安 装调试工作： 1 ）清理零部件； 2 ）安装工作的技术交底，安装方案的商定； 3 ）收获检查与交接； 4 ）参加投运送电，投运 3 个月、 1 年和 5 年进行用户定期回访。 4 、设备保用期为设备调试合格后三年。在保用期内由我公司售 后服务机构负责正常的维护保养。 由于公司产品质量引起的故障， 公 司无偿排除， 因用户操作不当或其他人为造成的故障， 公司负责排除 故障。 5 、公司设有备品备件仓库，常年库存一定数量易损坏件及关键 部件， 由专人管理， 使维修人员能及时快速对故障机器的损坏部件进 行替换维修以确保设备安全稳定运行维修以确保设备安全稳定运行。 . . 6、 在保用期满后， 公司也将提供终生售后服务。 指定维修工程 师定期的回访用户， 解决设备运行当中可能出现的疑问， 排除潜在的 故障，使设备保持良好的工作状态，将以最低廉的价格（不高于设备 中标时的价格）随时提供优质的易损件和备品备件。 7、公司维修中心的工程师将随时为用户提供最周到的服务。 8 、本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律 效力。 乌鲁木齐新昌茂铁路电器控制有限公司 2010 年 5 月 4 日 .