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{财务管理税务规划}网上办税常见问题解答 网上办税常见问题解答 一．登录证书 １．登录时出现提示，无法登录怎么办？ 提示：验证码不正确。验证码从数字和字母中随机抽取4个字符，不区分大小写，点击验证码图片可生成新的验证码。 提示：该帐户已经被锁定。基本账户没有开通。 提示：该帐户已经被禁用。子用户没有开通。 提示：用户名或密码不正确。用户名：新纳税人识别号。和税收管理员联系，是否已经成功注册；默认密码：123456；如果忘记密码登录可以到税务机关进行密码重置。 提示：用户数字证书验证错误。单证书失效，重新安装或到税务机关重新领取。 ２.申报时为什么会出现数字证书验证错误？ 答：（1）可能原因：安全设置不合要求。 办法：点网页的菜单上“工具”－“Internet选项”－“安全”－“自定义级别”，看“Active控件和插件”下面的选项是不是全部改成“启用”了。 还有“脚本”--下面的选项是否全部改成“启用”。 （2）可能原因：必须的一个Active控件没有下载安装。 办法：关闭拦截广告的工具。再打开网页时会自动弹出一个“安全警告”，点下载安装。 如果不能自动安装，可以到河南省地税局网上办税系统（登录首页的右上角）网上办税相关控件及操作手册下载安装。需下载两个文件：打印OCX控件和网上申报OCX控件。下载后的文件是压缩文件，一定要解压缩后按照安装说明进行安装。 ３.如何确认证书已