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收费员优秀青工先进事迹材料 青春是绚丽的，似晨出的朝阳生机勃勃；青春是 无悔的，平凡的岗位上昭示着她不悔的选择。作为一 名收费员，她将三尺岗亭作为实现人生价值的大舞台， 将最美好的青春时光毫无保留地奉献给了钟爱的高速 公路事业。她，就是安徽高速集团高界公路管理处“五 星级收费员”，一位司乘点赞的高速天使 XX 从进入高界的那天起，XX就下定决心，“要干就 一定要干出最好的”！凭着这种信念和一股钻劲，她不 断自我加压，处处严格要求自己，积极向所里的优秀 收费员看齐。她深知，作为收费人员，只有掌握扎实 的业务知识，才能成就平凡的业绩。为此，她十分注 重业务学习，经常放弃休息休假的机会，一心扑在学 技能、钻业务上，常常花去比别人多出数倍的时间， 也要将业务问题弄透彻。在工作实践中，她善于不断 总结经验，摸索沟通技巧，化解矛盾纠纷，提高司乘 人员满意度；在日常生活中，XX处处留心收集高速路 最新动态，查询本省和邻省公路、水路、航空以及旅 游风景区的相关知识，为司乘人员提供更加翔实的路 线咨询。 在高界处的文明创建大潮中，XX同志将奉献体现 在分分秒秒的服务中，以自己的实际行动树立了高界 高速良好的品牌形象，给过往司乘人员留下了深刻美 好的印象。一直以来，她以“满意不是目标，目标是 更满意”为服务理念，坚持说好每一句文明用语，把 微笑和祝福传递给每一位司乘人员，把委屈和情绪深 埋在心底，用