公共服务标准体系标准培训.pptxVIP

服务标准化知识培训;标准化概述与基础知识;自我介绍;培训课程安排;第1部分;标准化概述与基础知识;1.标准化中主要定义;1.标准化中主要定义;1.标准化中主要定义;我国标准分类;我国标准分类;我国标准分类;我国标准分类;1.标准化中主要定义;1.标准化中主要定义;1.标准化中主要定义;1.标准化中主要定义;1.标准化中主要定义;2.公共服务标准体系依据标准;3.推行公共服务标准体系目的;3.推行公共服务标准体系目的;4.实施公共服务标准体系作用;第2部分;2011年;确立标准制定和标准化体系构建的技术依据 ;GB/T24421-2009标准构成;公共服务标准化体系;市政府办公厅发布文件;起草服务标准化体系相关文件;2011年;2012年;2013年—2014年;第3部分;公共服务标准化文件介绍;GB/T 24421标准介绍;GB/T 24421标准介绍;GB/T 24421标准介绍;GB/T 24421标准介绍;GB/T 24421标准介绍;第4部分;本公司服务标准体系介绍;1.建立标准体系的过程;1.建立标准体系的过程;1.建立标准体系的过程;2.本单位服务标准体系;第5部分;第5部分;第6部分;1.资料申报;2 现场评审;迎接现场评审技巧;迎接现场评审时注意问题;第7部分;应注意的问题;公共服务标准化体系培训;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月