宾客信息征集表填写要求06-05-08复习课程.docVIP

各连锁酒店： 为贯彻落实金陵连锁酒店2006年“产品质量、宣传销售”主题活动的各项工作，进一步提升宾客满意度，促进服务质量更优化，总部质检系统将在连锁酒店开展宾客满意度调查工作，根据各酒店不同的客源结构分类别广泛征求客人对酒店经营管理、服务质量的意见，及时反馈、跟进处理，以促进连锁酒店服务质量、宾客满意度的不断提升。 为了更好的更全面的收集到宾客意见，总部编制了《金陵连锁酒店宾客满意度调查宾客信息征集表》，现将征集表的填写要求通知如下： 要求根据本酒店客史档案分公司、常包房、政府各部委接待办、 会议单位组织方、协议订房机构、旅行社、金陵贵宾、常客在店消费名次等类别填写征集表有关栏目。 要求在每一类别的宾客群中推荐3-5家单位或个人。 要求填写的宾客信息要准确有效。 宾客信息征集表由酒店指定专人收集信息填写并注意保密。 请于2006年5月20 特此通知。 感谢工作支持！ 南京金陵酒店管理有限公司 二OO六年五月八日 最后一壶水阅读答案 最后一壶水 朱胜喜 ????①我爷爷曾在国民党部队里呆过，那一年内战，爷爷所在的排，三十来人．艰难行走在杳无人烟的大沙漠中。爷爷是排长。顶头上司让他们横穿沙漠，将一位被捕的共产党员押送至另外一座城市。 ????②他们押送的这位共产党员，是学医的，曾经在外国留过学。 ????③爷爷说．这个共产党员是条硬汉子，在国民党的严刑逼供中，他始终紧咬牙关，一