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希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。 生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。 生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。 生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。 自测练习 你的沟通知识自测（1） 让我们先来测试一下你对沟通知识的了解程度。下面的 10个问题涉及沟通领域的基本问题，请填上你 对每个问题的答案。问答之后附有每个问题的标准答案和对它们的说明。 同意 不同意 不确定 1） 快乐的人总是有较高的效率。 2） 想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通 有效性的一个主要障碍。 3） 沟通时应把多数时间花在倾听上。 4） 在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息 的内容重要得多。 5） 总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。 6） 从听众那里获得反馈的最好方法是问他们： “你们有问题吗？” 7） 使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。 8） 书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。 9） 与人沟通时，应该以自己为中心。 10）