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2014 经济师初级人力知识点及例题 第十章第五节 第五节 员工援助计划 知识点一、员工援助计划的含义（ Z ） 知识点二、员工援助计划的类型 （X） 知识点三、员工援助计划的主要内容 （X） 知识点四、员工援助计划的作用（ Y） 知识点一、员工援助计划的含义（ Z） 是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。 知识点二、员工援助计划的类型 （X） 1. 根据事实时间长短划分：长期和短期。 2. 根据服务提供者的不同划分：内部和外部。 知识点三、员工援助计划的主要内容 （X） 由三部分组成： ①处理造成问题的外部压力源 ②处理压力所造成的反应 ③改变个体自身的弱点 知识点四、员工援助计划的作用（ Y） ①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。 ②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康 ③工作方面，可以提高生产