2-汽车维修质量服务承诺和质量管理制度.docVIP

最新可编辑word文档 最新可编辑word文档 最新可编辑word文档 汽车维修质量服务承诺和质量管理制度 维修质量服务承诺 服务是汽车维修企业的产品依托，是企业的价值所在，向社会公开我们的服务承诺是对客户的责任与尊重。本厂热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督执行 凡是来店维修保养车辆的客户，要热情接待，对客户的询问，要热情回答，对客户的合理要求，给予各种力所能及的方便。 把客户车辆当作自己的车辆一样爱护，管理人员必须将车辆物品点检清楚及妥善保管。 为您尽可能准确的制定和实施维修保养方案，并密切监督车辆的维修质量和维修进度。 维修车辆使用配件不得以假充真，以旧充新，以副品充正品。