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.. 旅游心理学 B 一、 单选（每小题 2 分，共 30 分） 1 （ ）是指在旅游活动中的自然情况下，有计划、有目的的通过对旅游消费者的外部表现 的观察，去了解和分析其心理活动规律的一种方法。 A 观察法 B 实验法 C 测量法 D 调查法 2 学生考试时，有多人监考会造成被考者心理紧张，这属于（ ） A 群体助长作用 B 群体干扰作用 C 从众 D 正式群体 3 旅游专业毕业生择业的消极心理不包括（ ） A 自卑畏怯 B 择业依赖性强 C 预期过高 D 目标明确 4 游客希望在旅途中不发生车船意外，不生病，不被偷盗，这种需要属于（ ） A 尊重需要 B 生理需要 C 社交需要 D 安全需要 5 基督徒到耶路撒冷朝拜属于（ ） A 政治动机 B 社会动机 C 宗教信仰动机 D 商务动机 6 瞠目结舌，怒目而视属于情绪外部表现中的（ ） A 面部表情 B 姿态表情 C 声调表情 D 心境 7 处理旅游者投诉的原则不包括（ ） A 热情接待 B 不理不问 C 耐心倾听并弄清真相 D 针对不同情况采取恰当的处理方式 ;. .. 8 导游员应具备的基本素质不包括（ ） A 广泛的兴趣爱好 B 内向的性格 C 良好的语言表达能力 D 灵活机动 9 在饭店里，服务人员见到客人时说您好，分别时说再见，称男士为先生，称女士为小姐， 这说明服务语言具有（ ） A.职业特色 B.灵活性 C.时代感 D.特殊性 10 不管服务员有什么样的个性，只要他充当了这个角色，他就必须按照社会角色所赋予的 角色规范去行动。这属于（ ） A 角色意识 B 质量意识 C 形象意识 D 信誉意识 11 古代一位老汉丢了把斧头，他怀疑是邻居小伙子偷的。在以后几天的观察中，越看越觉 得邻居小伙子是个贼。一次偶然的机会， 老汉找回了自己的斧子， 他再去看邻居小伙子，就 怎么也不像贼了。本故事反应了知觉误区中的哪种形式？（ ） A.首次效应 B.晕轮效应 C.刻板印象 D.经验效应 12 斯金纳做了大量的动物实验，他认为通过动物实验也能揭示人的行为规律。这属于现代 心理学的（ ）学派 A 精神分析心理学 B 行为主义心理学 C 人本主义心理学 D 格式塔心理学 13 “前朝后寝”，可以解释为“前边是办公之所，后面是宿舍”这是对（ ）方 法的运用。 A 移时 B 夸张 C 比喻 D 数概 14 “吐鲁番热，过去县太爷坐在水缸中办公，物理降温。达坂城风大，男人的胡 子向一个方向歪， 风刮的；树木朝一边长， 风刮的；小学生上学为防止被风刮跑， 书包装满石头。 ”这是对（ ）方法的运用。 ;. .. A 移时 B 夸张 C 比喻 D 数概 15 旅游者对餐厅服务的心理需求不包括（ ） A 求卫生心理 B 求知求异心理 C 求快速心理 D 求纪念心理 二、填空（每空 1 分，共 10 分） 1 （ ）理论是心理学中最庞大、结构最复杂的理论。 2 社会化的基本途径是社会教化和（ ） 3 工厂的车间属于（ ）群体，大学里的老乡会属于（ ）群体 4 旅游者在游览过程中的审美分为（ ）审美