如何建立信任感教学文稿.docVIP

如何建立信任感 （马亚岚） 如何建立信任感： 1、运用点头、微笑、赞美。 2、不断的重复，让别人认可你，喜欢你，信任你。 3、为对方利益着想，而不是以自己赚钱为目的。 4、专业度。 如何快速建立信任感： 用对方喜欢的方式去聊天。（可以聊得话题有FROM F→家庭 R→休闲、娱乐 O→工作 M→钱、经济 天气） 快速的进入与客户聊天的同一频道。（可根据不同性格的人分析，然后聊天，可分为活泼型、力量型、完美型、和平型） 活泼型：活泼型大体来说是属于外向、多言、乐观的群体，喜欢成为焦点，喜欢被别人关注，但是喜欢先说再想. 力量型：果断、干脆、利落、行动力强、喜欢掌控，喜欢做事情，但是行事鲁莽，急躁，逻辑性不强。 完美型：不表达自己，喜欢思考。去证明，做事仔细认真，先想后说。 和平型：和事老、平稳，往往充当人与人之间的润滑剂。。 3、同步模仿，延缓十秒钟模仿，模仿他的声音和肢体语言。 4、用名人去见证。（对别人有影响力的，塑造形象） 5、学会送礼物。（和客户能沟通，巧妙地送礼） 第一次接触应遵循的原则： 提前十分钟到场准备。（整理着装） 亲切、微笑。不要过分热情。 说话适宜，话不能过多，语速不能过快，表情不能太夸张，有礼有节，要诚恳。 争取足够的时间建立信任感。 在自己心中重复对方的职位和称呼。 用客户习惯或喜欢的方式称呼他们的名字和头衔。 调整与客户见面的位置。（不要正对他们，斜右方） 要让他们感到轻松，不要有压力。 做事情要征得对方的同意，以表示对对方的尊重。 时间不宜过长（15—30分钟最好） 说明下列现象中的物态变化 （1）冬天，河内冰层的形成 （2）雾的形成 （3）霜、雪的形成 （4）寒冷的冬天，室内窗户玻璃上形成的冰花 （5）用久的日光灯两端管壁发黑 （6）夏天打开电冰箱冷冻室门时，我们可以看到冒“白气” （7）冰箱冷冻室里的冰变小 （8）室外冻冰的衣服变干 （9）房间窗户玻璃的内表面出现冰花 （10）正在跑步的人，口中呼出“白气” （11）暖瓶口出现朦胧的“白气” （12）涂在皮肤上的酒精很快就变干了 （13）铁矿石变成了铁水 （14）放在衣柜里的樟脑球逐渐变小 （15）夏天从冰箱中取出的鸡蛋，常看到鸡蛋先湿后干 （16）冰雕没看见“化”就变小了 （17）从冰箱里拿出的汽水瓶子上面有一层“汗” （18）冬天开车出行，发现汽车前车窗的玻璃上有一层水雾 （19）①冰棒从冰柜里拿出后，发现冰棒粘着白花花的“粉” ②一剥去包装纸，冰棒上冒“气”； ③他把这支冰棒放进茶杯里，不一会，茶杯外壁外出“汗”? （20）夏天的早晨，草地上出现露珠 春天，河里的冰化成水 （22）对烧瓶中的固态碘微微加热，发现固态碘消失，出现紫色的碘气体 天气炎热，吃冰糕降温解暑 把钢水浇铸成各种零件 （25）新鲜蔬菜放时间长了，容易干瘪 （26）有人发烧，手心脚心涂抹酒精降温 （27）狗喜欢把舌头伸出 （28）开锅盖，带眼镜看不清，哈上一层“雾” 夏天自来水管“冒汗” （30）初冬江岸上美丽雾凇的出现 （31）夏季，冰雹的形成 火箭升空瞬间，会看到巨大的白色“气团” 用注射器吸进一些乙醚，用橡皮塞堵住注射孔． ①先向外拉动活塞，乙醚液体消失 ②再推压活塞．观察注射器中出现了液态乙醚 （34）在空中喷洒干冰是人工降雨的一种方法． ①干冰使空气中的水蒸气变成小冰粒 ②冰粒下降过程中变成雨滴