关于地址不详的处理说明.pdfVIP

.. 关于地址不详的处理说明 一、目的 为了确保快件及时准确送达客户手上，现对快件收件地址填写进行规范，尤其是发往省 会一线城市的快件，各网点必须将地址填写详尽，以免错分或无法分拣。 二、书写要求 1. XX 省 XX 市 XX 区（县） XX镇 XX村 XX路 XX号 2. XX 省 XX 市 XX 区（县） XX路 XX号 XX大厦或小区或公司及对应的下一级具体地址 三、特殊情况说明 为了加强对于收件地址填写管理，即日起公司对于收件地址填写不详造成错分或无法及 时分拣的快件不受理延误，并对一些特殊情况进行处罚，具体处理方案如下： 1. 实际收件地址为地级市及以上（含直辖市和省会城市）的快件，书写要求为： XX省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX大厦或小区或公司， 收件地址无路名及路号 ( 或 公司小区名称等 ) 的 处罚 10 元/ 票，且延误不受理，例如： a. 浙江杭州市 xxx 大厦（ 无路名路号 ） b. 湖南省长沙市雨花区 108 号（ 无路名 ） c. 上海市嘉定区 xxx 公司（ 无路名路号 ） 2. 发往省会城市 ( 含深圳市、直辖市 ) 的快件，而“区”未填写的处罚 10 元/ 票（紧限于属手 工填写面单地址的快件 ），且延误不受理， 例如： a. 江苏省南京市白下路 36 号（无白下区 ） b. 上海市盈港东路 1890 号（ 无青浦区 ） 3. 上下级城市不一致，延误不受理， 例如： a. 嘉兴市平阳县湖前镇东新街 28 号（平阳属温州地区 ） b. 黑龙江吉林市昌邑区解放北路 121 号（省份错误 ） 4. 无此路名、村镇或路段，延误不受理， 例如： a. 上海市浦东新区东村史家圈 30 号（无史家圈路名 ） b. 上海市青浦区蟠龙路 1288 号（ 无此路段 ） 5. 路号错写或电话不对，延误不受理 ;. .. 例如：手写潦草，把 1 写成 7 或 3 写成 8 等， 万航渡路 157 弄写成 757 弄（ 路号错写 ） 6. 在收件地址联出现双地址情况，延误不受理。 仲裁在协合系统裁定异常时， 请务必核对底单情况， 若出现以上异常地址的快件延误不 予受理（原则上对应分拨或站点及时准确承担了自身义务和责任，未出现拖延或故意隐匿情 况），但为了加强对此类异常件的管理，竭力服务好客户，各分拨和派件站点必须做到及时准 确的处理，否则，承担相关延误责任； 6.1. 各分拨及派件站点遇到以上地址不详情况的快件时，请及时做问题件，如发生通知 发件站点错误的或问题件未能及时上报，导致快件延误的由应上报的站点或分拨承担 全部责任； 6.2. 发件站点回复正确地址后应尽快分拣或派送，当天 17:00 前回复正确地址和联系人 的，分拨或站点必须将此件在次日之前分拣或派送掉，否则，将按拖延的天数承担相 应的延误责任，若问题件三天无回复的默认退回； 6.3. 对未通知、未作任何处理，等到查件时才反应是“问题件”的，由仲裁部按延误处 罚标准对责任站点或分拨处罚； 6.4. 在地址不详的情况下，分拨中心未发现而分拣下去造成错分的，错分延误责任由分 拨承担，仲裁判罚后该笔处罚金额不予返款，但出现以下情况时，需返款发件站点： (1). 与详细地址无关的错分（例如：江苏省南通海门市珠江路，但错分至南通） ； (2). 错分后未及时处理和退回造成快件延误的，责任方承担的仲裁罚