客户服务理念.pptxVIP

客户服务理念;主要内容：;一、认知客户;（一）什么是客户？;客户是什么人？;（二）客户的分类;二、客户服务概诉;（一）客户服务的作用;（二）客户服务的范畴;;（三）客户服务包含的内容;（四）客户服务空间;（五）客户服务类型;三、树立良好的客户服务意识;（一）客户服务意识概述;（二）客户服务意识起源;（三）如何树立良好的客户服务意识;?;四、客户满意的经营战略;（一）客户满意概述;（二）客户满意状态;（三）客户满意的含义;（四）客户满意经营战略;?;五、打造企业“忠实”客户;（一）客户满意度、忠诚度、保留度和贡献度的界定;（二）忠诚的意义;（三）忠诚客户的竞争效应;（四）“客户满意”与“客户忠诚”的管理;;客户关系管理;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Monday, June 8, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:26:3522:26:3522:266/8/2020 10:26:35 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2022:26:3522:26Jun-2008-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:26:3522:26:3522:26Monday, June 8, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2022:26:3522:26:35June 8, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 六月 202010:26:35 下午22:26:356月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 2010:26 下午6月-2022:26June 8, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/8 22:26:3522:26:3508 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:26:35 下午10:26 下午22:26:356月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/8/2020 10:26:35 PM22:26:3508-6月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/8/2020 10:26 PM6/8/2020 10:26 PM6月-206月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。08-Jun-2008 June 20206月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday, June 8, 202008-Jun-206月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。6月-2022:26:3508 June 202022:26