提升服务质量,确保客户满意.pptxVIP

提升服务质量,确保客户满意;目录; 用友服务价值链;用户在应用过程中出现的问题;品牌/知名度 较高市场占有率/市场份额 广泛的客户基础/客户拓展 庞大的渠道体系/市场触角 市场渗透与市场覆盖/本土竞争 良好的政府及公共关系; 集中服务-统一服务接入中心; 用户需求流程;建立长期的服务质量保证体系; 质量监控体系;对服务质量的监控和质量保证;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Wednesday, June 10, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:39:3907:39:3907:396/10/2020 7:39:39 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2007:39:3907:39Jun-2010-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:39:3907:39:3907:39Wednesday, June 10, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2007:39:3907:39:39June 10, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。10 六月 20207:39:39 上午07:39:396月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 207:39 上午6月-2007:39June 10, 2020 8、业余生活要有意义，不