管出员工的责任心分析.pptVIP

N真 管下属责任心  课程概要 N真 员工缺乏责任心的原因 谁导致了责任四处跳动 三、如何获得员工责任心 四、打造自动自发型员工 五、五步赢得员工责任心  案例 N真 案例 老板交代小张在中午十一点整到达某公司去拜访客 户,并再三交代了准备客户所需要的资料。小张答应 了一声,继续在网上浏览八卦新闻,和身边的同事闲 聊。一直到十点五十的时候,经同事提醒,才想起来 拜访客户的事情,就慌慌忙忙拎了包出去。结果比约 好的时间晚了半小时,更糟糕的是没有带客户所需要 的资料。结果可想而知,拜访很不顺利。客户生气地 打电话给该公司老板说,以后不会再考虑合作了  案例 N真 案例二 有新客户向业务部门方某咨询,说他们急需一些展 示样品,希望可以立即下订单订购。方某本打算立即 向生产部查询产品的物料库存情况,然而他忙着接待 另一个客户,疏忽了这事。直到客户打电话过来催, 方某才想起来自己拖了好几天。等准备好展示样品拿 给客户时,客户告知他们已向其他公司确定了四百万 的订单。  对论 缺爱责任心乳竞是谁的错?  N真 员工不负责任与管理氛围和管理者不无关系  常见的三种错误方法 N真 ●1、恐吓法惩罚无效 李经理管理一个销售团队,里面很多员工每天都在混日子,机械式地给 客户打电话,空闲了就上网耗时间。李总经常说,“谁每天不打