顶尖工作总结（共6篇汇总）.docVIP

　　第1篇顶尖销售员 　　【推销、销售、营销和赢销】 　　1）兵 　　下等兵见客户,只谈产品,这是推销； 　　普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售； 　　上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销； 　　2）将与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销； 　　3）帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。 　　【营销与销售的区别】 　　1）销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住； 　　2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！ 　　【营销80/20的神奇定律】 　　1）销售员第一印象80%来自衣表，20%来自产品； 　　2）80%的利润来自于20%的顾客； 　　3）80%的顾客嫌价格高，20%的顾客认同产品价格； 　　4）80%的顾客拒绝20%的客户接受； 　　5）80%的时间是工作，20%的时间是休息； 　　6）成交的80%来自沟通，20%来自产品本身。 　　【销售顶尖人员的7个小习惯】 　　1）不要说尖酸刻薄的话； 　　2）牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯； 　　3）尝试着跟你讨厌的人交往； 　　4）一定要尊重顾客的隐私； 　　5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在； 　　6）勇于认错，