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IDEO·设计改变一切 蒂姆·布朗 世界顶级创意公司 IDEO 总裁兼首席执行官 About the Author·作者简介 工业设计出身，多次获得设计大奖，作品曾在纽约现代艺术博物馆、东京 AXIS 艺廊、 伦敦设计博物馆展出； 他服务的客户遍及各个产业，包括苹果、微软、百事、宝洁、雀巢、福特等全球知名 企业，同时他也是聪明人基金董事会成员； 2008 年，他在《哈佛商业评论》发表文章中说： 像设计师一样思考，不只能改变开 发产品，服务与流程的做法，甚至能改变构思策略的方式。 IDEO·设计改变一切 About IDEO·IDEO简介 IDEO·设计改变一切 About IDEO·IDEO简介 IDEO 拥有一套实现战略的哲学观点 IDEO·设计改变一切 About IDEO·IDEO简介 IDEO 的创新流程 IDEO·设计改变一切 Book Description·内容简介 《 IDEO 设计改变一切》不是写给设计师看的书，是为追求设计思考的组织及个人打造的蓝图，协助将设计思 考这种以创意解决难题的做法，带进生活、组织、产品和服务，为社会整体和企业发掘新的替代方案。 设计思考的价值不只局限于创意产业，或负责产品设计的工作者。事实上，用设计思考来解决需要多方考虑 的抽象问题时，往往能发挥强大的功效，例如提升顾客对旅馆的经验感受，鼓励银行客户存更多钱，或为公益广 告铺陈感动人心的叙述。设计思考的应用范围不断扩大，以解决各样的议题与关怀，从如何在开发中国家递送干 净的饮水，到如何提升机场维安和微额融资的效率 在《 IDEO 设计改变一切》中，享誉国际的创新设计公司 IDEO 总裁蒂姆·布朗，带领我们认识“设计思考”。 这本洋溢着活力、能够启发灵感的指南，是每位迎接今日挑战以创造明日机会的人不可或缺的宝典。 IDEO·设计改变一切 Contents·目录章节 第一篇 设计思维的力量 1 、打动人心——设计思维不仅仅是形式 创新的三个空间 由“问题”转向“项目” 专家 + 简报 跨领域整合团队 大团队中的小团队 （设计思考是什么？） 2 、变需要为需求——把人放在首位 洞察力：从他人的生活学习 观察：关注人们没有做的，倾听人们没有说出来的 行为转变：用洞察激发未来产品 换为思考：真切体会别人的感受 3 、思维矩阵——让思维过程变得更清晰 汇聚式思维和发散式思维 分析与综合 头脑风暴法 发挥视觉思维的作用 小小便利贴中的大创新 4 、用手来思考—— 模型的力量 模型，不求精细，胜在快速 适可而止 角色扮演 现场制作模型 管好你自己的事 5 、回到表面——设计顾客体验 光有好想法是不够的 让消费者参与其中 人人皆是设计思考者 有想法更要有行动 6 、把你的想法传播出去——故事的影响力 在第四维空间做设计 将设计嵌入到设计过程中 为新想法争取资源 故事本身就是重点 从追求数字到服务大众 IDEO·设计改变一切 Contents·目录章节 第二篇 设计思维的未来 （设计思考怎么做？） 7 、将设计运用到组织中——授人以渔 设计思维，一种系统化的创新方法 用设计思维管理创新组合 把创新精神的编码写到组织基因里去 授人以渔 8 、让设计服务于整个社会——我们必须同舟共济 产品也是服务 向蜜蜂学习系统规模 从“柜台内外”同时着手设计 改变我们的行为 让更少做出更多 9 、行动起来——到全球去 找出极端用户 与谁共事 做设计项目 解决身边的问题 从全球到地方 IDEO·设计改变一切 第一部分 设计思维的力量 打动人心——设计思维不仅仅是形式 科技是设计思考之本，讲究 “感性科技” ；人性是设计思考之始，注重 “人性设计” ；文化是设计思考之源，追 求 “文化创意” 。 因此，现代的设计师必须融合“感性科技”与“人性设计”的设计思考，营造一个具有“文化创意”的人性化的 组织与生活环境。 未来的设计师将扮演 科技的诠释者（洞见），人性的引领者（观察），感性的创造者与品味的营造者（同理心） 设计思考五项关键元素 首先是强调 跨领域整合团队编组 ，由各种不同类型异质性人才有机组合而成。 第二套工作工具是 视觉图像 ，它可以让我们用不同的方式看待问题，创新始于眼睛，好的设计思考家始终喜爱观察。