考试课程金融产品销售核心技术农商行在线学习答案.docVIP

1.? (多选题)进行投资绩效追踪应把握以下几点：错 A. 选择投资标，同时，还要选择理想投资时机。 B. 依据报表决定该项投资是加码还是减码 C. 投资绩效管理，帮助用户评定银行或信托企业每个月寄来基金操作绩效和赢利情形。 D. 投资市场是投机性市场，必需帮助提醒用户做好动态管理。 2.? (单选题)在人际沟经过程中，社会能力侧重是（ ）。 A. 以上全部不是 B. 对问题认识能力 C. 和人相处能力 D. 和人顺畅沟通能力 3.? (单选题) 要成为人际沟通教授，业务人员必需（ ）。 A. 了解用户特征和需求 B. 了解用户需求 C. 了解用户特征 D. 了解用户人际风格，擅长沟通协作，学会倾听 4.? (单选题)缔结过程中应该注意（ ）。 A. 随时缔结 B. 在用户完全没有异议时缔结 C. 缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结 D. 等候用户提出缔结请求 5.? (单选题)生活中照镜原理，对业务人员销售金融产品启示是（ ）。 A. 销售是一个互动过程，主动调动用户购置欲望 B. 人云亦云，跟随用户想法 C. 不考虑产品特征，只须重视用户行为暗示 D. 完全根据既定经验教训销售产品 6.? (单选题)作为金融产品销售人员，要有宣传家风采，也就是在销售过程中要（ ）。 A. 能够引导用户动机，指导用户行为 B. 说服用户，有效沟通 C. 经过教育用户，展现自己销售才能 D. 不停向用户宣传产品特征，博得用户认同 7.? (多选题)有机性市场组成包含（ ）。 A. 非同行竞争性原因 B. 本身环境改变原因 C. 外界环境改变原因 D. 同行竞争性原因 8.? 对于条件好老用户要弹性配合，可视其信用情况合适调让利率，要做到因人而异。 对 错 9.? (多选题)面对用户拒绝时不应该（ ）。 A. 要有主动心态 B. 推销新产品 C. 立即调整策略，重新展开销售 D. 重新选择新用户 10.? (单选题)产品销售过程中，用户设置沟通障碍时，业务人员应该（ ）。 A. 结束谈话 B. 寻求新用户 C. 强行推销 D. 转换到用户感爱好话题，松懈其警戒性 11.? 电话行销不用花大量时间就能见成效，所以是很好销售方法。 对 错 12.? (单选题)人际沟通能力高低是由下面哪一项衡量（ ）。 A. 社会能力高低决定 B. 语言能力高低决定 C. 认知能力高低决定 D. 这三者交集大小决定 13.? (单选题)银行人员要想成为金融产品销售高手，首先要做到是（ ）。 A. 转变思想观念，树立销售理念 B. 全方面学习理论知识 C. 拥有比她人强优势 D. 努力了解用户 14.? (单选题)对于金牌员工而言，波动效应指是（ ）。 A. 业务人员全身器官全部是用来促销工具，能力越强，用户受到影响越大 B. 业务人员全身器官全部是用来促销工具，能力越强，用户受到影响越小 C. 用户满意方法 D. 业务人员经过脑电波感应销售金融产品 15.? (单选题)缔结过程中应该注意（ ）。 A. 等候用户提出缔结请求 B. 随时缔结 C. 在用户完全没有异议时缔结 D. 缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结 16.? 在缔结部分，针戳技巧很关键，就是要不停地刺激用户，从不一样侧面去说服用户，直至得到用户认可。 对 错 17.? 投资市场是投机性市场，必需帮助提醒用户做好动态管理。 对 错 18.? (多选题)利用商品特征销售金融产品，就是要（ ）。 A. 突出弱点 B. 弱化弱点 C. 强化本身优势 D. 降低缺点影响，充足发挥优势 19.? (单选题)作为金融产品销售人员，要有教育家风范，也就是在销售过程中要（ ）。 A. 不停向用户宣传产品特征 B. 说服用户，有效沟通 C. 经过教育用户，展现自己销售才能 D. 能够引导用户动机，指导用户行为 20.? (单选题)缔结发生在产品销售（错 ）。 A. 结束时 B. 开始时 C. 全过程 D. 某一阶段