秘书形象与礼仪PPT课件.ppt

体态语：手势的运用 指示的手势：应该使用右手，四指并拢，大拇指自然张开来指点远处的事物或人。 表示胜利时: 右手食指、中指向外伸出，构成一个英文字母“V”字，用以表示胜利。运用这一手势时，一定要使掌心向外。 指点自己：伸出右手，手指并拢，手掌朝向身体，轻轻按在左胸前。 体态语：适当的表情 微笑的人使人感到和蔼可亲，可以信赖，微笑是社交场合中最佳的表情。 ＊日常礼节 ＊沟通礼仪 ＊握手礼仪 ＊接待礼仪 ＊介绍礼仪 ＊名片礼仪 职场礼仪 打招呼礼仪—日常礼仪 早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质。 点头礼—日常礼仪 微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。 行礼的方式 30度行礼 15度行礼 45度行礼 鞠躬 同时要看着对方的眼睛 有力但不能握痛 大约持续三秒钟 只晃两三下 开始和结束要干净利落 不要在介绍