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珠宝店终端销售培训 商场如战场,在激烈的竞争环境中,机会 稍纵即逝,企业要不断地提高员工的全方 位能力和服务水平,才能时刻抓住机遇 保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重 要 为么要提高服务质量 提高服务质量,首先就要了解服务对象的需求是 随着消费形态改变而改变的。我们注意到,随着 时代的变迁,在消费者的购买行为中,感性的成 分在逐渐增加,理性的成分在逐渐减少。尤其是 在珠宝首饰行业,消费者从重视产品的真假,转 变为喜欢不喜欢、满意不满意,从购买产品的直 观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断 变化的趋势,就应创造更多的附加值,提高专业 务水平就是创造附加值的一部分。 珠宝首饰的特点 、什么是珠宝首饰 珠宝首饰,是指珠宝玉石和贵金属的原 料、半成品,以及用珠宝玉石和贵金属的 原料、半成品制成的佩戴饰品、工艺装饰 品和艺术收藏品。 二、钻石 国际上比较流行挑选钻戒遵循4C原则 也就是颜色( Color)、重量( Carat) 净度(dari!y)、切工(Cut)。简单说就 是颜色要透明,钻石的内含物要极少,切 工的好坏能决定钻石的光芒,重量更不用 说了,是对钻石评分的直接标准。 、铂金 铂金是一种本身即呈天然白色的贵金属 铂金的年开采量仅为黄金的二十分之 而一盎司的铂金需从10吨的铂金矿石中历 经5个月才能提炼出来。国内的铂金首饰通 常含有95%的纯铂金,并被打上“Pt950 的标志。铂金的白色光泽自然天成,长期 佩戴也不会褪色。而铂金的坚硬又使其成 为钻石的最好的朋友。 四、铂金与白金的概念: 铂金( Platinum,简称Pt),是一种天然生成的 色贵金属。国家规定只有铂金含量在850%。以 及上的首饰才能被称为铂金首饰,并必须带有Pt 标志。铂金首饰通常带有Pt850、Pt900、Pt950、 或Pt990的纯度标志。因此铂金首饰不存在所谓 18K或750(即750%)纯度)。 白金K金( white gold),它的主要成分是黄金,它不 是天然白 于加入其他金属后而呈现出 色K金不是铂金(白金)。白色K金首饰通 常使用18K或750来表示其中所含黄金的纯度。由 此可见,在中国,只有铂金才叫白金。 了解顾客的需求 随着社会的发展,消费群体已经换代更 替。目前中国铂金饰品消费群体主要集中 在2035岁的女性,她们具有一定的收入 生活、经济较为独立,受教育程度高,讲 究个性及气质,非常符合赋予“铂金女人” 的特质:喜欢自我、有内涵、自信、享受 生活、低调奢华。 了解顾客的需求二 业内人士认为,年轻人喜欢时尚,比较中 意钻石、铂金首饰这类时髦的商品,而黄 金的消费一般有年龄、地域和季节差别, 般情况下,中老年人比较偏爱黄金,比 较认可黄金保值和增值的功能,目前是双 方各守“一方阵地”。 80c精鼎时尚消费 80c精品时尚铂金概念是意大隆首饰2007 年首次在行业里提出的年轻化铂金首饰概 80c是80 client(80年代顾客)的简称 是专门针对1980年后出生的年轻消费群体 的消费特性和需求提出的一个概念。80C系 列产品定位为“尊贵、时尚、经典”,结 合铂金的高贵品质,满足“年轻、个性、 时尚”的消费需求。