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;企业培训与开发为什么重要;;;一、 管理培训体系设计的原则
二、管理人员培训的项目类别
三、建立适应管理培训的实施体系
四、管理技能培训开发的方法
;1.战略性原则;
2.有效性原则;
3.计划性原则;
4.规范性原则;
5.持续性原则;
6.实用性原则 。;1.高层管理者培训
(1)培训内容:培养经营理念、服务意识、企业集团化发展、战略规划能力、资本运营与投资决策能力、人才开发与制度创新能力、统率全局的能力、控制能力等高级工商管理方面的培训和英语培训。
(2)主要对象:公司总经理、副总经理、总经理助理、公司总部的核心职能部门经理。
2.中层管理者培训
(1)培训内容:侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训,包括在服务意识、部门目标管理、绩效考核、成本控制、市场营销、人力资源开发与培训、员工激励、沟通技巧、领导艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。
(2)主要对象:各业务部门和职能部门经理及经理助理。
;3.基层管理者培训:
(1)培训内容:侧重于服务意识、绩效考核、目标考核、成本管理、质量管理与督导、投诉处理及业务流程、工作指导方法、工作改善方法、人际关系方法的培训,以使基层管理者具备经营管理工作的基本素质。
(2)主要对象:各部门组长、开发、营销等基层管理人员。;(一)明确管理培训的实施机构与职能
1.企业高层管理人员培训:由集团统一规划并委托有关高校和培训组织实施;
2.中层管理人员培训:由企业内部培训中心规划并组织实施;
3.基层管理人员培训:由企业培训中心和基层单位规划和实施。
4.专业技术、技能培训:由职能部门和技术主管部门组织实施。
(二)实施以团队为核心的管理培训模式
管理人员培训的实施模式:可以建立在工作团队的构建基础之上,由受训的管理人员个体、工作团队和企业决策层三个层次构成。
工作团队:居于核心位置,在企业培训活动中享有充分主动权。;管理技能培训开发的方法有在职培训、一般培训和培训新方法三种类型。
在职培训开发的主要方法有职务轮换、设立副职和临时提升三种。
1.职务轮换(新增):是使管理者在不同部门的不同管理岗位或非管理岗位上轮流工作,以使其全面了解整个企业的不同工作内容,得到各种不同的体验,为今后在较高层次上任职做准备。
2.设立副职(新增):可以通过受训者与有经验的管理人员共同工作和管理人员。这种方法与职务轮换一样相当有效。
3.临时提升(新增):就是人们常常说的“代理”主管,例如主管休假、生病、出差或者由于其他原因导致职务空缺时,常常采用这种方法。因此,临时提升既可作为一种培训开发方法,对企业来说,也是一种便利措施。;;从哪些方面进行培训效果评估
培训及时性
培训目的设定合理性
培训内容设置合理性
教材选用与编辑适用性
教师水平
;由谁对培训效果进行评估
生产管理或计划部门——培训组织实施的时机选择、培训的目的确定、培训内容的设计
受训人员——教学方法、授课水平、授课效果
主管领导——受训人员综合素质的提升
培训师——受训人员参与程度、知识技能掌握程度;培训效果评估指标
认知成果——学到了什么:原理、事实、程序或过程的熟悉程度
技能成果——掌握了什么:技术技能、行为方式、技能转换
情感成果——感悟了什么:对培训的满意、态度、动机、意识
绩效成果——收获了什么:产量提高、成本降低、服务水平提升、工作效率改进
投资回报率——培训的收益与培训成本的比较;培训效果的跟踪与监控
培训前:受训者训前状况摸底
培训中:
1、受训者和培训内容的相关性
2、受训者对培训项目的认知程度:调动受训者参与意识
3、培训内容是否一致:非规划的内容、内容缺失、不标准
4、培训的进度和中间效果
5、培训环境
6、培训机构和培训人员的表现
培训后:
1、培训效果评估
2、培训效率评估;常见企业内部培训效果评估表
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