{售后服务}某某重大动物疫病疫苗质量与服务评估体系终稿某某某.pdfVIP

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2020-09-08 发布于黑龙江
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{售后服务}某某重大动物疫病疫苗质量与服务评估体系终稿某某某苗冷藏或冷冻条件(3 分)项目，合计 10 分。（二）疫苗企业服务情况测评（20 分）该项目主要反映疫苗企业服务情况，主要包括技术服务及售后服务两个方面，通过测评反映用户体验疫苗企业服务情况，主要测评指标包括：供货时效性及送货服务情况（4 分）、销售人员上门走访和技术培训及咨询情况（6 分）、检测试剂供应情况（6 分）、突发事件沟通机制、善后处置、质量问题处理、免疫失败处理、免疫副反应处理情况（4 分）等项目，合计 20 分。