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行政职业能力测试-表格资料题 (总分：50.00，做题时间：90分钟) 一、单项选择题(总题数：0，分数：0.00) 二、表格资料题(总题数：10，分数：50.00) 根据图表4-17回答下面问题。 表4-17 某航空公司1990年至1991年收到乘客投诉的统计资料(%) 分类 1990年 1991年 航班误点 20.0 22.1 行李差错 18.3 21.8 服务质量差 13.1 11.3 乘客超载 10.5 11.8 理赔问题 10.1 8.1 票价问题 6.4 6.0 订票与确认问题 5.8 5.6 饮食问题 3.3 2.3 吸烟 3.2 2.9 广告 1.2 1.1 信誉问题 1.