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{营销手册}某房地产集 团销售物业工作手册 某置地房地产集团 销售、物业岗位手册 销售公司经理职责说明 岗位名称：销售公司经理 岗位编号： 直属上级：总经理 所属部门 ： 销售公司 岗位设置 全面负责销售公司工作，完成全年预定的销售目标 目的 工作内容 ： 1 ．组织编制年、季、月的销售工作计划并将指标分解到各分公司，监 督分公司完成销售指标； 2 ．负责制定销售政策及促销方案，并根据市场和竞争状况调整； 3 ．组织制定销售公司的各类管理制度并负责组织实施，并根据实施情 况组织修订和完善； 4 ．负责组织市场调研,了解市场竞争情况和客户需求，为公司项目策 划提供市场依据； 5 ．负责广告宣传策略及广告发布的评审工作； 6 ．对销售工作中出现的重大问题及时与其他部门协调并进行处理； 7 ．对大客户业务进行洽谈与服务工作； 8 ．组织销售公司相关工作人员做好客户的售前、售中、售后的服务工 作； 9 ．负责销售模式的建议及调整工作； 10 ． 对销售公司工作人员的招聘、任用、培训、管理工 作； 11 ． 完成领导交办的其他临时行工作。 权限与责任： 1 ．权限： 1) 对公司年度经营计划制定的参与权； 2) 对公司重大战略和其他重大决策的建议权； 3) 对年度销售计划及销售费用预算的拟订权和实施监督权； 4) 对销售模式建设的决策权； 5) 对所属部门工作的考核权； 6) 对下属员工的任免建议权； 7) 对散户购房价格在授权范围内的审批权； 8) 对大户购房价格的建议权。 2 ．责任： 1) 对年度销售目标的完成负责； 2) 对销售费用的控制负责； 3) 对所负责部门的管理效率和工作结果负责； 4) 对销售价格的控制负责。 所受上级的指导 ：国际置地总经理 同级沟通：财务总监，办公室主任，物业公司经理，项目管理部经理、 策划部经理 所予下级的指导 ： 岗位资格要求 ：  教育背景：市场营销及经济类相关专业本科以上学历，MBA 优先。 经验：从事房地产销售 5 年以上及销售部门经理 3 年以上工作经历。 岗位技能要求 ：  专业知识：房地产开发相关知识，市场营销知识，法律相关知识,广 告相关知识。  能力与技能：沟通能力，协调能力，决策能力，组织能力，分析能 力。 销售公司销售部职能说明 部门名称 ：销售部 部门编号： 直属上级：销售公司经理 岗位人数 39 人 岗位设置 销售部经理 1 人，分公司经理 4 人，业务代表 32 人，现场 接待员 2 人 工作内容 ： 1 ．购房客户的接待、洽谈、异议处理及成交； 2 ．购房合同的签定以及变更、解除手续的办理； 3 ．业主入住手续的办理及办理产证资料的收集； 4 ．协助业主办理银行按揭手续及欠款清收； 5 ．客户异议、纠纷的接待及初步处理； 6 ．客户档案的建立及销售台帐的建立； 7 ．市场销售信息及相关信息的收集整理及初步分析工作。 权限与责任： 1 ．权限： 1) 在公司规定的权限范围内进行客户接待、洽谈、合同成交及异议的 处理； 2) 对公司销售流程的合理性及销售政策制定、调整的建议权； 3) 对公司整体管理结构不合理的建议权； 4) 对公司发展战略及企业内部相关信息的知情权； 5) 对超出部门权限范围问题处理的建议权。 2 ．责任： 1) 对销售环节客户售前、售中、售后服务的满意负责； 2) 对销售任务指标的完成负责； 3) 对市场相关信息的收集、整理负责； 4) 对客户档案的建立和销售台帐负责； 5) 对各部门办公设施完好性负责。 所受上级或部门的指导 ：销售公司经理 同级部门沟通：办公室，项目管理部，物业公司，策划部，财务部， 预算部 所予下级部门的指导 ： 备注： 销售部经理职责说明 岗位名称：销售部经理 岗位编号： 直属上级：销售公司经理 所属部门 ： 销售部 岗位设置 协助销售公司经理对销售公司进行日常的事务管理 目的 工作内容 ： 8 ．根据公司确定的销售目标及任务分解指标制定具体执行方案并组 织实施； 9 ．负责业务人员的