健身俱乐部的筹建经营与管理 健身创业相关资料.pptVIP

《营销管理》 版权所有——汪涛 健身俱乐部的筹建、经营与管理 一、健身俱乐部的筹建 （一）团队管理与项目分析 组建俱乐部一般分为硬件、软件，管理团队是俱乐部软件建设的主要部分，是俱乐部成功的关键。 俱乐部的团队管理主要包括： 1、总经理 2、财务经理 3、教学经理 （二）选择开办俱乐部的合适场地 　１、位置 　２、物业条件 　３、与物业合作方式 　（１）租赁 　（２）流水分成 　（３）合资经营　　 　 （三）组织设计装修 １、俱乐部的平面布局设计 ２、俱乐部设备的专业设计 ３、俱乐部装修风格的设计 （四）组织健身设备及其他物品购置 １、健身设备 ２、其他设备 （五）我国健身俱乐部执照的办理程序 １、俱乐部经营前应办理营业执照、体育场馆经营许可等相关手续。 ２、计算机管理软件的应用开发。 二、健身俱乐部的定位和预销售策略 （一）健身俱乐部的定位 １、健身俱乐部的价格定位 （１）决定因素 （２）常见价格体系 ２、健身俱乐部的市场定位 （１）根据俱乐部自身的情况 （２）在俱乐部运营中必须坚持其市场定位的连贯性。 （３）不进行价格竞争，立足开拓市场 （４）集中力量巩固现有会员。 （二）健身俱乐部的预销售策略 ２、组织 （１）预约 （２）引导参观 （３）讨论健身意义、提供售价 （４）约定第一次运动 （５）运动后的跟进 三、健身俱乐部的经营 （一）继续市场推广 推广分为外部与内部两个方面。 （二）会员保留 1、会员保留的因素 动力（多样化、反馈、质量） 　期望值的实现 　设备管理 ２、具体注意事项 礼貌　 效率 （三）俱乐部的会员管理 １、服务原则 ２、如何对待简单意外事件或非常规会员 ３、深入了解不同会员性格或情绪 （１）言辞反映出情绪与性格 （２）语调反映出的性格与情绪 （３）身体语言所反映出的性格与情绪 ４、针对不同类型客人的服务策略 １、急躁性宾客 ２、活泼性会员 ３、稳重性会员 ４、忧郁性会员 （四）正确处理投诉的方法 １、投诉分析 　技术上的 　硬件上的 　软件上的 　管理上的 　２、投诉问题的解决原则 健身俱乐部的经营策略 一、经营策略的含义？ 是为了实现企业的经营目标所制定的市场竞争对策和战略行动方案。 二、制定经营策略必须考虑的因素 1、机会因素 包括环境机会和企业机会 2、经营目标 3、人的因素 4、信息 5、企业资源 三、经营策略的种类 1、生产导向策略 2、市场导向策略 3、社会导向策略（环境导向因素） 四、经营策略的主要内容 1、产品经营策略 2、价格策略 3、市场营销策略 市场细分策略 促销策略 公关策略 销售渠道策略 １、选择合适的宣传媒体 　　包括平面媒体、电子媒体等 * *