快递客户关系管理 海外仓 海外仓概念.pptx

快递客户关系管理; 海外仓是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目的地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库，当买家有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装以及递送。整个流程包括头程运输、仓储管理和本地配送。 ; 不少电商平台和出口企业正通过建设“海外仓”布局境外物流体系。“海外仓”的建设可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库，实现该国本地销售，本地配送。自诞生开始，“海外仓”就不单单是在海外建仓库，它更是一种对现有跨境物流运输方案的优化与整合。 ; 优势：用传统外贸方式走货到仓，可以降低物流成本；相当于销售发生在本土，可提供灵活可靠的退换货方案，提高了海外客户的购买信心；发货周期缩短，发货速度快，可降低跨境物流缺陷交易率。此外，海外仓可以帮助卖家拓展销售品种，突破“大而重”的发展瓶颈。 ; 劣势：不是任何产品都适合使用海外仓，最好是库存周转快的热销单品，否则容易压货。同时，对卖家在供应链管理、库存管控、动销管理等方面提出了更高的要求。 ;普通的海外仓运作流程分为三步。 卖家→国内仓库；国际仓到仓运输；海外代理仓库→尾程派送→海外买家。 1.卖家→国内仓库 首先，卖家要将货物运输到海外仓服务商的国内集货仓中。 2.国际仓到仓运输（国内港到目的港） 工作人员会根据要求整合货物，通过空运或海运将货物运输到海外的代理仓库。 3.海外代理仓库→尾程派送→海外买家 一旦产品产生订单，境外海外仓工作人员会将货物挑拣给当地的物流人员，并由物流体系（最后一公里）将货物交付到海外买家手中。 ;主讲：韩小霞