热处理企业质量控制研究.pdfVIP

中文摘要 摘 要 热处理是机械制造业中的关键工艺环节，提升热处理零部件质量对我国实现 质量强国战略具有重要意义。一方面，热处理属于特殊工艺，对技术及设备的依 赖性极高，原材料检验复杂，加工过程与冷加工过程相比不可控程度高，质量管 控难度大，需要的质量投入高；另一方面，热处理加工一旦发生质量异常，带来 的质量损失也是巨大的。因此，如何用有限的质量投入，提升产品质量，降低质 量损失风险，获取最大的质量经济效益成为热处理企业当前急需解决的问题。 热处理企业属于制造业网一环，产品质量与顾客及供应商有着莫大的联系， 因此本文提出基于热处理企业的质量管控特点，从价值链视角出发，重新审视热 处理企业质量价值活动，梳理企业质量成本构成，构建热处理企业质量成本控制 模型，并以TH 公司为实践对象，提出5 种质量控制策略，模拟仿真后得出在资金 有限境遇下热处理企业的最经济的质量控制策略。具体如下： 1）构建质量成本价值链，梳理质量成本构成：通过对热处理企业质量管理特 点及内外部价值链分析，构建顾客质量价值链、内部质量价值链和供应商质量价 值链，并梳理热处理企业质量成本构成。 2 ）提出质量控制策略，梳理策略因果图：结合热处理质量及质量成本管控特 点，提出供应费用投入、设备费用投入、技术费用投入、售前服务投入、工序检 验费用投入5 种策略，并梳理策略质量成本因果关系图。 3 ）构建质量成本系统动力学模型：运用Vensim 软件，构建质量成本控制的 流图，并将各变量的交互关系通过方程式表达，得出质量成本系统动力学模型。 4 ）质量成本模型模拟仿真，寻找最优质量控制策略：以TH 公司为仿真实践 案例，分别模拟了 8 种环境下质量经济性指标的变化趋势，得出同等的质量改进 投入预算的情况下，设备费用投入策略在短期内对总质量成本的控制效果最佳， 技术费用投入策略在长期下对总质量成本的控制效果最佳，其次是工序检验改进 投入策略、售前服务改进投入策略、供应费用投入策略。 5 ）提出热处理企业质量控制策略：结合仿真结果，针对性提出热处理企业质 量控制具体策略。 关键词：热处理企业；质量控制；价值链视角；质量成本价值链；系统动力 学 I 英文摘要 ABSTRACT Heat treatment is a key process link in the machinery manufacturing industry, and improving the quality of heat treatment parts is of great significance to Chinas strategy of achieving a strong country. On the one hand, heat treatment is a special process, which has high dependence on technology and equipment, complicated inspection of raw materials, high uncontrollable degree compared with cold processing, high quality control and high quality input required; On the other hand,once the quality of the processing is abnormal, the quality loss is huglkjkje. Therefore, How to improve product quality and reduce the risk of quality loss an