第六章 消费者心理行为特征.pptxVIP

第六章 消费者心理行为特征; 第一节 消费者的个性心理特征;一、个性的概念;二、有关个性的理论;三、个性如何影响购买选择;第二节  消费者的气质、性格与消费技能;一、消费者的气质;（二）气质学说与类型 1．主要的气质学说 长期以来，心理学家对气质这一心理特征进行了多方面研究，从不同角度提出了各种气质学说，并对气质类型作出了相应分类。 （1）阴阳五行说 （2）体液说 （3）血型说 （4）体形说 （5）激素说 （6）高级神经活动类型说;2．基本气质类型；基于上述认识，我们可以把消费者的气质划分为以下四种基本类型： （1）胆汁质 （2）多血质 （3）粘液质 （4）抑郁质;（三）气质与消费者行为 消费者不同的气质类型，会直接影响和反映到他们的消费行为中抓使之显现出不同的甚至截然相反的行为方式、风格和特点。概括起来，大致有如下几种对应的表现形式： 1．主动型和被动型 2．理智型和冲动型 3．果断型和犹豫型 4．敏感型和粗放型 ;二、消费者的性格;2．性格的特征 性格是十分复杂的心理现象，包含多方面的特征。一个人的性格正是通过不同方面的性格特征表现出来，并由各种特征有机结合，形成独具特色的性格统一体。性格的基本特征包括以下四个方面： （1）性格的态度特征。 （2）性格的理智特征。 （3）性格的情绪特征。 （4）性格的意志特征。 ;（二）性格理论与类型 鉴于性格在个性结构中的重要