第六章_网络营销.pptx

第五章 网络营销;引例：;;第一节 网络营销概述 ;二、网络营销的特点 ;三、网络营销的职能 ;四、网络营销产生的基础;资料衔接： 传统市场营销与网络营销 ;五、网络营销的内容;六、网络营销的优势;;七、网络营销的理论基础;第二节 网络市场调研;网络调研的优势;网络市场调研的特点;二、网络市场调研的原则;三、网络市场调研的主要内容;四、网络市场调研的方法 ;五、网络市场调研的步骤;第三节 网络营销策略 ;;产品整体概念的5个层次;（二）销售服务策略 ;（三）信息服务策略 ;二、网络营销价格策略 ;;三、网络营销渠道策略 ;四、网络营销促销策略;（二）网络促销的实施过程 ;;第四节 网络营销管理;;二、网络品牌管理;（二）网络品牌的发展规律;;（3）马太效应;;（4）边际收益递增;（三） 网络品牌管理的价值;三、网络客户关系管理;（二）客户关系的任务;;;;（三）客户关系管理的实施;;;四、网络营销风险管理;2.网络营销风险主要有以下几个特征：;1.网络营销风险的识别 在网络营销风险管理工作中，首要也是最重要的工作就是进行风险识别，即要判定存在哪些风险因素、引起这些风险的主要原因、这些风险因素引起的后果及严重程度等问题。其他风险管理步骤都是根据这一步而完成的。 网络营销中可采用风险识别方法有：Delphi法、SWOT法、流程图法、头脑风暴法、环