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1. 收集资料应围绕七个问题进行:
Who 、what 、 when、where、why 、which 、how
2. 希波克拉底说过,了解一个什么样的人生病比了解一个人生了什么样的病更
重要。
3. 尽可能了解求助者年龄、职业、文化程度、健康状况。了解求助者的认知特
点、行为模式、情绪变化等;了解求助者的基本性格特征,是内向还是外向、
是乐观还是消极、是平和还是易怒、是进去还是退缩、是自制还是冲动等。
4. 采取不同的会谈方式:年龄特征、性格特征、问题特征、文化特征
问题特征:受委屈、受压抑的人,要尽可能让他们宣泄;
因为自卑而求助的,交谈时要多给予鼓励
对处于危机状态的人,态度要沉着,语言要肯定,方法要果断
5. 深入了解求助者:
1. 明确求助者想要解决的问题。
有些求助者会直接告诉咨询师自己的问题所在,希望得到什么样的帮助
有些求助者因为种种原因,或沉默寡言,或东拉西扯,或闪烁其词
对于沉默寡言的人 ,咨询师可以引导“为了使咨询顺利进行,请告诉我
你希望我在哪方面向你提供帮助?” “你能告诉我,你想解决什么问题
吗?”
对于讲话缺乏中心、东拉西扯的求助者 ,咨询师可以这样询问“你现在
最想解决哪一方面的问题?” “你能把意思说得更明白些吗?”
对于把问题说得含糊不清的求助者 ,咨询师“你能把意思说得更明白些
吗?”“你刚才的意思是……?” “你是想解决夫妻之间的纠纷,还是想
离婚,或者说你自己也不知道想干什么?
通过询问,最终明确求助者想要解决的问题。
2. 进一步了解问题的来龙去脉
3. 通过对求助者言行的反应,澄清求助者的真实想法。
比如“你说你的上级很不公平,对你有偏见,你感到很生气,可又敢怒
不敢言。你想离开这个单位,又怕找不到好的工作,所以很矛盾, ,不知
道怎么办才好,是这样吗?”
咨询师点出求助者所遇问题的关键和现在最矛盾的心理,可以使求助者
模糊不清、杂乱无章的思路变得清晰、简洁。
4. 深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因。
咨询师透过现象看本质 ,辨别真假,透过表面原因看到深层原因。
咨询师重要而且非常关键的一步是 找到求助者问题的核心原因 。
咨询师 要善于思考、判断 “这是最主要的问题吗?还有没有更深层的原
因?”
心理咨询的实践证明,只有找到根源,从根源上帮助求助者,求助者的
改变才会彻底。否则,解决了一个问题,类似的问题还会表现出来。
5.求助者的问题往往不是单一的。
求助者存在人际关系障碍,但也会同事表现为情绪抑郁、暴躁、烦闷、
注意力不集中,或对生活感到厌烦、失望等。
思维、情感、行为三者互相联系,牵一发动全身,很难把三者完全割裂
开来。
精品文库
6. 咨询师不应带有偏见或刻板印象,而应多倾听,在没有明确事实之前,要轻
易下结论
7. 判断求助者心理问题的类型和严重程度。
心理问题:
原因:现实因素激发
时间:不间断持续 1 个月;间断持续两个月
强度:情绪反应在理智控制之下;不严重破坏社会功能;不泛化
严重心理问题:
原因:现实因素激发 1.强烈 2.对个体威胁较大
时间:间断或不间断持续 2 个月, 6 个月
强度:痛苦难以自行解脱;社会功能受到一定影响;泛化
神经症性的心理问题:
恐怖症;焦虑症;强迫性障碍;躯体形式障碍;神经衰弱
8. 咨询目标:求助者通过自我探索和改
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