数学建模病人候诊问题.pdfVIP

2013 年浙江理工大学数学建模竞赛封面 题目： A （√） B （在相应的题号上打钩） 姓名 年级 （注1） 专业 手机号 （注1）：须注明本科生或研究生及年级 浙江理工大学 理学院 数学建模实践基地 二零一三年三月 精选文库 病人候诊问题 摘要 本文针对病人候诊问题， 通过采用服从泊松分布的病人到达率和服从负指数 分布的看病时间，建立病人候诊单服务台的排队模型，来分析诊所的工作状态。 针对问题一， 我们假设病人到达率服从泊松分布， 病人的看病时间服从负指 数分布，诊所容量无限，引入排队论原理和“生灭过程”状态方程表达出病人排 队看病过程，编写 LINGO 程序来运算得到该诊所内排队候诊病人的数学期望， 病人每看一次病平均所花费的时间、 医生空闲的概率， 以及排队队长。 同时通过 模型分析，给出了最优服务率（即病人看病时间）的求解方程式。 针对问题二， 我们在问题一的基础上将模型进行推广， 在问题一的基础上限 制诊所的容量， 通过计算得出了诊所内排队候诊病人的数学期望， 病人每看一次 病平均所花费的时间、 医生空闲的概率， 以及排队队长的表达式， 将数据代入得 到最后的结论。编写 LINGO 程序 方便求解。 得出最优服务率的方程式。 关键字 ：泊松分布，负指数分布，容量，排队论，生灭过程， LINGO ，最 优服务率。 一、问题的提出 — 1 精选文库 某私人诊所只有一位医生， 已知来看病的病人和该医生的诊病时间都是随机 的，若病人的到达服从泊松分布且每小时有 4 位病人到来， 看病时间服从负指数 分布，平均每个病人需要 12 分钟。试分析该诊所的工作状况，即求出该诊所内 排队候诊病人的数学期望， 病人每看一次病平均所花费的时间、 医生空闲的概率 等。 二、模型的准备 本题是单服务台的排队模型，排队是日常生活中常见的一种现象，其特点 是：在一个排队服务系统中包含有一个或多个“服务设施” ，有许多需要进入服 务系统的“被服务者”或“顾客” ，当被服务者进入系统后不能立即得到服务， 也就出现排队现象。由于“ 被服务者”到达服务系统的时间不确定，是随即的， 所以排队论又称为“随即服务系统理论” ，因此，排队论在实际中有着广泛的应 用。如：病人候诊，顾客到商店购物，轮船入港，机器等待修理。排队论主要研 究的内容是性态问题，最优化问题和排队系统的统计推断。 排队论中的排队系统由下列三部分组成： （1）输入过程，即顾客来到服务台的概率分布。在输入过程中要弄清顾客 按怎样的规律到达。 （2 ）排队规则，即顾客排队和等待的规则，排队规则一般有即时制和等待 制两种。所谓即时制就是当服务台被