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经济师专业考试试题 导游实务试题资料答案附后 精品汇编资料 内部真题资料，考试必过，答案附后 1. 导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为 ( ) 。 A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带 B. 旅游者离不开导游人员 C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销 D.导游人员 的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收 E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待 工作的质量和水平 2.. 现代导游服务具有的特征有 ( ) 。A. 导游服务职业化 B. 导游服务商品化 C. 导游服务规范化 D.导游人员的兼职化 E. 人员管理的法制化 3. 无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有 ( ) 。 A. 身体直立，挺胸收腹 B. 双肩后展，两臂自然下垂 ( 除手持话筒外 )C. 两脚呈“ V”字型站立 D. 双手放在口袋 E. 双臂相绕 置于胸前 4. 导游服务具有社会性，这是因， ( ) 。A. 导游服务是一种接待型的工作 B. 导游服务的社会性来 源于旅游活动的社会性 C. 导游服务是一种社会服务 D.导游人员自身的思想、 行为是其所处社会环 境的反映 E. 导游服务工作是一种社会职业 5. 外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应 ( ) 。 A. 立场坚定、理直气壮地予 以驳斥 B. 坚持“有理、有利、有节”原则 C. 针锋相对，用同样的方法还击 D. 必要时报告有 关部门查处 E.置之不理，确保行程按计划进行，把经济效益放在第一位 三、 多项选择题 26. 小包价旅游的非选择部门包括 (CD ) 。 A、住房及早餐 B、导游服务 C、机 场( 车站、码头 ) 至饭店的接送服务 D、城市间交通 27. 在下述知识中，属于导游人员必须掌握的 旅行知识有 (BC ) 。 A、交通知识 B、卫生防病知识 C、货币保险知识 D、旅游法规知识 28. 在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是 (ACD ) 。 A、彼此尊重，平等 相待 B、互谅互让，共担责任， C、相互学习，取长补短 D、主动配合，建立友情 29. 地陪在 同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的 态度是 ( BCD) 。 A、 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排 B、 对无法满足的出入部分进 行解释，耐心说服 C、 及时报告接待旅行社，查明原因 D、如果是接待方的责任，则实事求是地 说明情况 30. 在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有 ( ABC)。A、熟悉接待计划 B、制定旅 游活动日程 C、做好必要的物质准备 D、与有关地方接待社联系 101．导游员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪几个方面？独立执行政策和宣传讲解能力； 灵活的工作方法，一定的组织能力；善于和各种人打交道的能力；独立分析、处理解决一般问题 和突发事故的能力。 103．安排一地游览时必须遵循的原则是什么？适合旅游团特点；体现本地特色；点面结合，留有 余地；劳逸结合，兼顾参观；各项活动，不宜雷同。 104．地陪应如何确定和通知叫早时间？地陪每天要与领队商定第二天的叫早时间，并由领队通知 全体游客，由导游员通知饭店总服务台或楼层服务员，保证按时叫早。 105．现场导游讲解应具备什么特点？ 生动、形象、具体、亲切、灵活。 108．导游员应如何维护自己的形象？ 出现紧急情况，要善于控制局面；说话沉稳、中肯，办事 沉着冷静、果断；敢于承担责任，使旅行者有安