消费者行为学》模拟试卷及答案.pdfVIP

《 消 费 者 行 为 学 》 模 拟 试 卷 （A 卷 ） 一、 名词解释： （20 分） 1、 消费者行为 2、 感觉与知觉 3、 消费能力 4、 “顾客让渡价值” 二、 填空（ 20 分） 1、消费者行为学是研究各类消费者的 （ ）及其 （ ） 和（ ）的一门应用科学。 2、注意可分为（ ）和（ ）两种。成功 的公关活动可以使消费者由（ ）转向（ ）， 从而引发消费需求。 3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型， 即（ ）型、（ ）型、（ ）型、（ ）型。 4、消费者决策过程可分五个阶段： （ ）、（ ）、 （ ） 、（ ）、（ ）。 5、消费流行是（ ）在消费活动中的反映。随着社 会 发 展 ， 消 费 流 行 发 展 趋 势 是 （ ）、 （ ）、（ ）。 三、 选择（ 20 分） 1、下列说法中，错误的是（ ）。 A 、 生产消费和生活消费都是理性消费。 B、 生产消费多属专业化，而且缺乏弹性。 C、 生产消费是从生活消费中派生出来的。 2、 （ ）是营销人员针对消费者购买主导动机指向， 运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机 强化，进而采取购买的过程。 A 、热情接待 B 诱导 C、信息 3、（ ）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满 意度。 A 、总效用 B、边际效用 C、基数效用 4、关于消费风险，下列说法中正确的是（ ）。 A 、消费者在消费行为中不会发生风险。 B、企业应保证消费者没有风险。 C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。 四、 问答（40 分） 1、 概括说明马斯洛的“需求层次”理论。 2、 简述消费者的信息处理过程。 《消费者行为学》模拟试卷（ B 卷） 一、名词解释（ 20 分） 1、消费群体 2、注意 3、消费需求 4、消费者的审美心理 二、填空（ 20 分） 1、消费心理是消费行为（ ），而消费行为则是消 费心理活动的 （ ）。一般消费理论用 “（ ） （ ） （ ）”的模式来表示消费行为的基 本过程。 2、消费需求的内容包括对商品（ ）的需求，对商 品（ ）的需求，对商品（ ）的需求，对