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永盛影业有限公司企业管理解决方案 一、企业基本情况和存在问题 永盛国际电影城坐落于五堰商场 7楼，是五堰电影院和市永盛 影业有限公司耗资千万打造的首家五星级标准国际多厅电影城， 影城 占地2000多平方米，设有5个豪华放映厅，可容纳500人同时观影。 所有影厅全部装备了目前国际上最顶级放映设备，配置了全进口的 3D电影系统和灯光音响，安装了专业影院座椅，使影院画面更清晰、 声音更震撼、体验更逼真、环境更时尚、感受更细腻。同时，率先引 进了广东大地电影院线的加盟和支持， 使影院资源更加丰富。优雅的 环境、综合多样的商业业态，最新全国同步的影片资源，使得永盛的 硬件质量水平处于全市一流。但是随着影院事业的发展，企业在团队 建设、市场营销、服务水平、财税管理等方面都明显存在着一下问题： 1、企业发展较快，员工整体素质参差不齐，明显存在着工作积 极性不高，白觉性差、流动性大、团队意识和团队精神薄弱、企业凝 聚力底、接待和服务意识及服务质量达不到标准等问题， 员工也普遍 存在职责不清，目标不清、合作性差等问题。这些问题不仅直接影响 了影院的目前的效益，也直接了影响了影院未来的发展。 2、 随着企业经营面积扩大，经营设施和服务接纳能力的提高， 企业市场营销和服务能力和企业硬件的投入存在明显差距， 急需加强 客户经理和营销团队建设，加强市场细分、社会合作和高效沟通，缺 乏现代化的客户及会员管理