会展企业客户关系管理的现状与对策研究.docVIP

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 学校代码 110201 学 号 1分类号 1密 级 毕业设计(论文) （题目） 学习中心名称 同方学习中心 专业名称 学生姓名 指导教师 年 月 日 北京航空航天大学 本科毕业设计（论文）任务书 Ⅰ、毕业设计（论文）题目： 会展企业客户关系管理的现状与对策研究 Ⅱ、毕业设计（论文）选题意义及要求： 进入WTO后，中国会展业这一受保护的行业也开始了它的开放进程。在这一过程中外有外资会展企业进入中国市场的压力，内有内部竞争环境所导致的市场格局的变化，相接主导着会展业市场环境的变化。在目前充满竞争的市场上，如何充分利用客户资料抓住客户、留住客户，维持客户的忠诚度，保持市场竞争力，是各家会展企业都关心的问题。近年来，我国会展企业通过实施客户关系管理这一项重要管理战略,有效地促进了市场销售能力。而我国的会展企业要想在激烈的市场竞争中占据更多的份额，就要实行客户关系管理系统，充分挖掘客户资源，提高企业的竞争力。 Ⅲ、毕业设计（论文）工作内容： 首先了解客户关系管理的基本概况，分析实施客户关系管理对银行提高竞争力的重要性。并简单分析我国会展企业发展客户关系管理的现状以及其实施客户关系管理存在的问题，通过对这一系列的分析，制定如何在我国会展企业实施客户关系管理的方案，希望我国会展企业通过客户关系管理，能够更好的利用客户资料，留住老客户，发展新客户，维持客户的忠诚度，提高行业中的竞争力。