中国电信客户关系管理系统业务CRM.pptxVIP

电信客户关系管理系统（CRM）业务培训;主要内容;目 录;CRM简介;4;业务功能架构图;6;新菜单介绍;目 录;受理/订购流程;10;标准和非标准定价受理;12;分类销售品的订购操作;单一销售品的订购-标准定价;群组类销售品的订购;单一销售品的订购-优惠定价;17;18;19;20;组合销售品受理;协议类销售品:通过与客户签订协议而允许订购的销售品，一定 是有所属协议存在且协议通过审核，并限制签订 的客户才能订购此销售品;定价计划的变更;拆机挽留;目 录;移机不改号、留号、改号通知音;目 录;28;29;目 录;31;32;33;目 录;设计思路:以基础包吸引客户,客户根据需求自由选择可选增值包提升客户价值 目标客户群：以固定电话为主，同时拥有小灵通（含灵通无绳、超级无绳）的中高端家庭客户;36;定价计划关系完善;优化套餐受理模式;39;定价参数控制;目 录;42;商机管理及客户接触（1）;商机管理及客户接触（2）;交叉销售;目 录;合作伙伴申请和退出管理;谢谢;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Wednesday, June 17, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:26:050