礼貌与礼貌用语.pdfVIP

何为礼貌 : 礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资， 都是必不可少的。 礼貌不用花钱， 却能赢得一切。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 人的潜意识里可能都渴求别人的尊重和赞赏， 于是产生了礼貌。礼貌可能是人类文明 史上最伟大的发明，它可以帮我们解决很多很多的问题。 礼貌与礼貌用语 : “谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会 起到意想不到的作用。 谢谢 在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢” 。 正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对 方的反应。 对方对你的感谢感到茫然时， 你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。 对他人的 道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气” 、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。 对不起 社交场合学会向人道歉， 是缓和双方可能产生的紧张关系的一